Mediation ist ein freiwilliges Verfahren strukturierter Entscheidungsfindung und konstruktive Konfliktlösung mithilfe eines allparteilichen neutralen Prozessbegleiters. 

Der Mediator ist der neutrale, unbeteiligte "Dritte im Bunde", der den Prozess leitet und darauf achtet, dass die Beteiligten eine Balance finden.